医药零售变革期将至 京心呵护计划要以整合迎发展

来源:未知 作者:augman 人气: 发布时间:2018-05-27

中国医药流通和零售领域正在发生剧烈变革,根据食品药品监督管理总局数据显示,2017年零售连锁企业由5609家缩减为5409家,零售单体药店由22.6万家降为22.5万家。

 

这与5月23日京东联手中康资讯共同发布的《中国药品零售市场消费趋势报告》所披露情况基本一致:2013年至2017年,实体药店市场规模从1870亿增至2690亿,网上药店市场规模从12亿增至61亿。实体药店非处方药规模稳步增长,但市场占比逐年下降,2017年首次跌破50%,下降至49.81%。

虽然从市场占比角度上看,线上药店较之实体药店仍有较大差距,但线上的势能优势开始显现,线上药品增速已经多年在50%以上,中康咨询副总裁李俊国透露2017年线下实体药店的增速仅为8.5%。

无论从规模、增速抑或是发展的潜力来看,原有的线下药品零售模式已经进入了严重的瓶颈期,整个行业面临新一轮的调整和改革。

也就在5月23日,京东大药房推出"京心呵护计划",京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利出对此计划的描述为:从品牌一体化营销、开放大数据、重构购药场景、智慧云药师平台建设等方面,赋能上下游产业链,共同推进互联网医药行业的场景化、精准化、智慧化发展,切实推动"健康中国战略"加速落地。

我们通过收集整理行业相关信息,以京东大药房为主要研究范本,对比线下实体门店来分析行业未来的改革重点。

调动全产业元素是医药零售重中之重

在原有的药品零售体系中,各个环节基本处于割裂状态,主要表现为:1.药品厂商与消费者之间的长链条,厂商无法第一时间获得消费者反馈,不能及时调整产品和营销策略;2.受技术所限,门店与消费者的低粘性关系,线下药店会员体系很难取得应有价值;3.消费者与药品之间的信息屏障,平均一个药店只有0.8个执业药师,且基本是销售导向,消费者无法获得准确的药品信息。

行业各元素之间互相独立,门店与门店各自为战,使得行业难以发挥规模优势,即便线下实体药店已经是2600多亿的巨大市场,但我们始终未能看到行业在效率、口碑等方面有根本性改善,其中单体门店出现萎缩,行业模式局限性已经开始从相对较弱的环节中有所体现。

我们在研究京东大药房的京心呵护计划之后,发现其主旨基本可以概括为:调动行业元素,重新分配资源,发挥规模优势。

若进一步阐释,即,用京盟计划提供流量赋能,京腾计划加大社交形式,并完善社交数据,用京准通开放会员数据,实现药品的精准营销,又推出智慧云药师平台,且药师不以销售为导向,只提供购药咨询,提高终端用户依赖感。

在京东大药房成立的两年时间内,基本解决了以下问题:1.药品线上自营模式快速成长的理论和实践价值,2016年11月,首战双11,订单量突破10万单,2017年11月,再战双11,同比增长超过了300%,实现了药品的全国性的覆盖;2.药品物流和仓储模式的确认,2017年7月,完成广东仓分仓运营,南北双仓呼应实现北广深核心城市,80%订单次日达。

线上药品购物体验优势得以发挥,如实体药店前20强平均客单价为72元,但同期京东大药房的平均客单价已经达到了162元。

在京心呵护计划中,我们可以看到京东大药房的定位已经不再是线上药品零售企业,而是要用之前在药品零售流通领域的经验打通全产业链条,激活行业新的势能,我们尤其注意一个细节:京东大药房宣布KA品牌大数据免费开放一年,这意在加速药物品牌商的线上化运营思路调整,也是京东大药房开放策略的重要体现。

 

京东大药房推出京心呵护计划正当时

已经成立两年的京东大药房从未有今日之高调,此次拜耳、同仁堂、辉瑞、东阿阿胶、汇仁、康恩贝、西安杨森、中美史克等国内一线品牌商纷纷前来站台,签署合作协议,这不仅仅有医药零售转型之下,品牌商重新选择新生力量的考虑,更重要是看中京东大药房在此时已经具备了发挥京心呵护计划潜能的条件。

在我们看来,此时京东大药房已经完成了以下工作准备:

1.两年线上零售经验的积累和沉淀(前文已有叙述,不再赘言);

2.京东生态内部协同效应开始发挥优势,如以流量合作的京盟计划在流量和数据层面的配合,在京心呵护计划中,流量优势仍然是最重要推动力之一,为在百度、网易等九大头部广告信息流媒体中为商家提供部分虚拟金,用于信息流广告投放,且京准通也为合作伙伴开放全站会员数据,提高营销精准性,此外,与京东母婴、京东生鲜、京东小家电等形成了双品牌的用户贯通,打造了健身、孕期、熬夜加班等多场景的产品品牌曝光活动;

3.创新产品开始收获成绩,如不以销售为导向的云药师平台,建立消费者的用户用药隐私档案,可提高用户画像的精准度,这对于药品厂商是笔宝贵的财富。

今日的京东大药房已经不是一个部门或者一个品类的事情,背后是京东整个体系的加持,尤其2017年推出的京盟计划,在经过一年时间的磨合之后,已经开始体现巨大的发展潜能,也是京东多条业务线发展的重要支持点,如不久前的京东时尚品类扩张,京盟计划在其中扮演了重要角色,随着京盟计划的进一步完善,其在京东未来发展中的权重也将越来越大,这是包括京东大药房在内各个业务线未来发展的重要武器之一。

基于以上分析,京东大药房已经基本具备了开放、赋能产业的优势条件,京心呵护计划推出正当其时。

京东商城医药健康总经理魏凯在当天演讲中提到:线下药店的人群占比,46岁以上的占比接近40%,线上消费的主力军是25—35岁的人群,占比将近五成,25岁以下用户占比同样达到了两成

这已经是个非常明显信号,行业的希望和未来已经相当清晰,在此,建议药品厂商能把握行业主流方向,抓住改革机会,迎来新发展。

责任编辑:augman
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